Psikologi Managemen : Struktur organisasi dan job description perusahaan Telekomunikasi Indonesia

Nama   : Reta Liuja

Npm    : 19514104

PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA (TELKOM)

Visi   :

Menjadi perusahaan yang unggul dalam penyelenggaraan telecommunication, inform, media, edutainment dan services (TIMES) di kawasan regional.

Misi   :

1.      Menyediakan layanan TIMES yang berkualitas tinggi dengan harga kompetitif.

2.      Menjadi model pengelolaan korporasi terbaik di Indonesia.

Struktur Organisasi :

 

Job Description :

1.     General Manager

·         Mampu menjamin tercapainya target kinerja jaringan copper dan DSL Access Network dan mengimplementasikan kebijakan manajemen operasi dan pemeliharaan sistem jaringan.

·         Mampu menjamin tercapainya target kinerja sistem CPE dan mengimplementasikan kebijakan manajemen operasi dan pemeliharaan sistem.

·         Mampu mengevalusi, mengukur, memodifikasi, prosedur/sistem customer handling untuk tercapainya efektifitas untuk setiap segmen pelanggan.

·         Mampu mengembangkan kriteria pekerjaan outsourching eksisting denganmempertimbangkan kapabilitas dan eksternal sejalan dengan perubahan lingkungan bisnis yang kompetitif dan turbulens.

2.     Manager Acces Area

·         Memonitoring anggaran operasional akses area.

·         Memonitoring kelancaran opeasional dilapangan se-area.

·         Menjustifikasi atau memutuskan hal-hal yang urgent untuk di eksekusi.

3.     Manager Operation

·         Merencanakan sasaran dan ruang lingkup project serta merinci aktivitas project dan penjadwalan, mampu melakukan monitoring dan reporting pelaksanaan project.

·         Mengevaluasi kinerja sistem Copper & Dsl Access Network dan memberikan solusi optimalisasi sistem.

·         Mengevaluasi kinerja sistem CPE dan memberikan solusi optimalisasi sistem.

·         Menganalisis statistik gangguan dan menysusun program penanganan gangguan layanan pelanggan secara efisien dan efektif.

·         Menganalisis statistik performansi layanan secara menyeluruh dan membuat rekomendasi solusi peningkatan performansi layanan.

4.     Manager Outsourching

·         Mengevaluasi kinerja sistem Copper &DSL Access Network dan memberikan solusi optimalisasi sistem.

·         Menganalisa dampak penerapan peraturan dan kebijakan yang berlaku.

·         Menganlisa pelaksanaan outsourching eksisting dan kedepan sesuai dengan strategi kebijakan makro dibidang SDM dan lingkungan bisnis.

·         Mengklasifikasikan partnership management yang tepat untuk perencanaan dan pengembangan kemitraan / aliansi untuk mendukung strategi perusahaan untuk implementasinya.

5.     Manager Optimalisasi

·         Mengevaluasi kinerja atau sistem Copper &DSL Access Network dan memberikan solusi optimalisasi sistem.

·         Mengevaluasi kinerja sistem CPE dan memberikan solusi optimalisasi sistem.

·         Mengevaluasi kinerja sistem Optimal Access Network (OAN) dan memberikan solusi optimalisasi sistem.

·         Mengalokasikan sumber daya dan memprediksi utilitas masing-masing sumber daya untuk mencapai sasaran secara optimal, mampu memprediksi anggaran projek.

·         Mengevaluasi desain wiwline access network sesuai denga kebutuhan dan kebijakan perusahaan serta mampu membuat analisis kapabilitas dan menyusun projek dan implementasinya.

6.     Manager Gudang

·         Menerapkan pengelolaan inventory managemen.

·         Menyususn produk hukum sesuai metode legal drafting.

·         Menganalisis efektivitas dn efisiensi pengelolaan sumber penerimaan dan penggunaan kas, penyususnan proyeksi kas serta optimalisasi idle cash.

·         Menganalisis proses pengelolaan dokumen sesuai dengan standar yang berlaku.

·         Mampu menganalisis hasil negosiasi da memelihara hubungan yang positif dengan pihak lain dalam menyelesaikan masalah.

Sumber         : www.telkom.co.id

Psikologi Managemen

Nama      : Reta Liuja
Npm        : 19514104
Kelas       : 3PA11

Pengertian psikologi managemen

       Psikologi adalah ilmu yang mempelajari perilaku manusia, sedangkan managemen menurut KBBI adalah orang yang mengatur pekerjaan atau kerjasama anatara berbagai kelompok atau sejumlah orang utuk mencapai sasaran. Psikologi managemen merupkan ilmu yang mempelajari tentang bagaimana mengatur atau me-manage sumber daya yang ada untuk memenuhi kebutuhan. sumber daya yang didapat yakni dari sumber daya manusia, informasi, fisik, keuangan dan sumber daya alam.

Organisasi

          Merupakan suatu kelompok orang dalam suatu wadah untuk tujuan bersama. organisasi industri dipandang sebagai sistem di kelompok yang saling berkaitan karena individu menjadi anggota satu atau beberapa kelompok sosial. Organisasi industri juga dipandang sebagai suatu sistem terbuka dan dilingkupi oleh suatu batasan sistem. proses timbulnya organisasi industri ada dua yakni, berdasarkan suatu perencanaan dan mulai dari satu orang.

kelompok 

              Merupakan sejumlah orang yang beribteraksi satu dengan yang lainnya secara psikologikal satu sama lain dan mempersepsikan diri mereka sendiri sebagai kelompok. interaksi antar anggota kelompok digolongkan menjadi 2 yakni, kelompok interaksi (saling berhubungan antar anggota) dan kelompok koaksi (tidak saling berhubungan/mandiri). kelompok dibagi menjadi 2 bagian yakni :

- kelompok formal => diberi batasan yang berisi rincian tugas-tugas dan tanggung jawab tertentu. 

- kelompok informal => tidak diberi batasan oleh struktur organisasi dan terjadi secara spontan.

Fungsi kelompok bagi anggotanya yakni :

- pemenuhan kebutuhan para anggotanya

- sebagai penunjang, pengembang, dan pemantap dari identitas dan pemelihara harga diri

- sebagai penetap dan penguji kenyataan atau realitas sosial

- sebagai mekanisme pemecahan masalah dan pelaksanaan tugas.

Fungsi Managemen

           Ada 4 fungsi dari managemen yakni :

- Perencanaan

        Upaya yang dilakukan untuk mengantisipasi kecenderungan di massa yang akan datang dan penentuan strategi dan taktik yang tepat untuk mewujudkan target dan tujuan organisasi. kegiatan yang dilakukan yakni; menetapkan tujuan dan target bisnis, merumuskan strategi untuk mencapai tujuan dan target bisnis tersebut, menetapkan sumber daya yang diperlukan serta, menetapkan standar keberhasilan dalam pencapaian tujuan dan target bisnis.

- Pengorganisasian

        Strategi dan taktik yang telah dirumuskan dalam perencanaan didesain dalam sebuah struktur organisasi yang kondusif dan dapat memastikan bahwa semua pihak dalam organisasi dapat bekerja secara efektif dan efisien guna pencapaian tujuan organisasi. kegiatan yang dilakukan yakni ;

- Mengalokasikan sumber daya, merumuskan dan menetapkan tugas serta menetapkan prosedur yang dilakukan

- menetapkan struktur organisasi yang menunjukan adanya garis kewenangan dan tanggung jawab

- kegiatan perekrutan, penyeleksian, pelatihan, dan pengembangan sumber daya manusia atau tenaga kerja.

- kegiatan penempatan sumber daya manusia pada posisi yang paling tepat

- Pengarahan dan Implementasi

       Proses implementasi program agar dapat dijalani oleh seluruh pihak dalam organisasi serta proses memotivasi agar semua pihak dapat menjalankan tanggung jawab dengan penuh kesadaran dan produktifitas yang tinggi. kegiatan yang dilakukan yakni;

- mengimplementasikan proses kepemimpinan, pembimbingan dan pemberian motivasi kepada tenaga kerja agar dapat bekerja secara efektif dan efisien dalam pencapaian tujuan

-  memberikan tugas dan penjelasan rutin mengenai pekerjaan

- menjelaskan kebijakan yang ditetapkan.

- pengawasan dan pengendalian

          Untuk memastikan seluruh rangkaian kegiatan yang telah direncanakan, diorganisasikan dan diimplementasikan dapat berjalan sesuai dengan target yang diharapkan dan perubahan yang terjadi dalam lingkungan dunia bisnis yang dihadapi. kegiatan yang dilakukan ;

- mengevaluasi keberhasilan dalam pencapaian tujuan dan target bisnis sesuai dnegan indikator yang telah ditetapkan

- mengambil langkah klarifikasi dan koreksi atas penyimpangan yang mungkin ditemukan

- melakukan berbgai alternatif solusi atas berbagai masalah yang terkait dengan pencapaian tujuan dan target bisnis.

Sumber : 

www. wikipedia.com

materi perkuliahan dalam bentuk powerpoint dari dosen Rizki Intansari Nugraheni